L'espace de travail personnalisé aide à ajuster l'attitude

Une étude britannique révèle que les attitudes professionnelles des travailleurs peuvent être renforcées en leur permettant de personnaliser leur bureau.

La découverte remet en question l'approche conventionnelle de la normalisation où les gestionnaires créent souvent une identité d'entreprise homogène.

«La plupart des bureaux contemporains sont fonctionnels et offrent très peu de contrôle aux utilisateurs, mais nos études suggèrent que cette pratique doit être remise en question», déclare le Dr Craig Knight.

«Lorsque les gens se sentent mal à l'aise dans leur environnement, ils sont moins engagés - non seulement avec l'espace mais aussi avec ce qu'ils y font. S'ils peuvent avoir un certain contrôle, que tous les changements et les gens déclarent être plus heureux au travail, s'identifier davantage à leur employeur et être plus efficaces lorsqu'ils font leur travail.

La recherche a impliqué plus de 2 000 employés de bureau dans une série d'études portant sur les attitudes et la productivité dans l'espace de travail. Cela comprenait deux enquêtes sur l’attitude des travailleurs réalisées via des questionnaires en ligne, ainsi que deux expériences qui examinaient l’efficacité des travailleurs lorsqu’ils exécutaient des tâches dans des conditions différentes.

Les enquêtes ont évalué le niveau de contrôle des travailleurs sur leur espace - allant de zéro à une consultation complète sur les modifications de conception. On a ensuite posé aux travailleurs une série de questions sur ce qu'ils pensaient de leur espace de travail et de leur travail.

Les résultats ont toujours montré que plus les gens avaient de contrôle sur leurs espaces de bureau, plus ils étaient heureux et motivés dans leur travail. Ils se sentaient physiquement plus à l'aise au travail, s'identifiaient davantage à leurs employeurs et se sentaient plus positifs quant à leur travail en général.

Deux autres études, une à l'université et une autre dans des bureaux commerciaux, ont vu les participants entreprendre une série de tâches dans un espace de travail soit mince (nu et fonctionnel), enrichi (décoré de plantes et d'images), responsabilisé (permettant à l'individu de concevoir la zone) ou sans pouvoir (lorsque la conception de l'individu a été repensée par un «gestionnaire»).

Les personnes travaillant dans des espaces enrichis étaient 17% plus productives que celles des espaces allégés, mais celles qui étaient assises à des bureaux autonomes étaient encore plus efficaces - étant 32% plus productives que leurs homologues allégées sans augmentation des erreurs.

Le professeur Alex Haslam, co-auteur de la recherche, a déclaré qu'il était temps pour les gestionnaires de reconnaître les améliorations potentielles qui peuvent être apportées en confiant un certain contrôle de l'espace aux travailleurs et en leur donnant ainsi la possibilité de réaliser leur propre identité sur le lieu de travail.

Il a déclaré: «Non seulement la conception du bureau détermine si les gens ont mal au dos, mais cela a le potentiel d’affecter ce qu’ils accomplissent, le degré d’initiative qu’ils prennent et leur satisfaction professionnelle globale. D'autres recherches que nous et d'autres avons menées mettent également en évidence des liens étroits entre le manque de contrôle sur l'espace de travail et la maladie au bureau. Tout cela pourrait avoir un impact énorme pour les entreprises de toute taille, mais les employeurs considèrent rarement les ramifications psychologiques de la façon dont ils gèrent l'espace. En accordant plus d'attention aux besoins des employés, ils peuvent améliorer le bien-être et la productivité à un coût minimal. »

Source: Université d'Exeter