3 conseils pour rendre les conversations téléphoniques moins gênantes
L’une de mes bonnes amies - une jeune femme généralement chaleureuse et sociale - accueille tous ceux qui essaient de lui laisser un message vocal avec le message suivant: «Ne vous inquiétez pas de laisser un message ici car je ne l’écouterai pas. Envoyez-moi un texto ou un courriel. Mort aux appels téléphoniques!
Mis à part les messages vocaux hyperboliques, de nombreuses personnes ont un profond sentiment négatif à l'idée de parler au téléphone. J'ai demandé à des amis et à des clients ce qu'ils pensaient de rester en contact avec les gens par téléphone. Le consensus est que les appels nous rendent anxieux, ennuyés et souvent déçus par le manque de conversation significative possible par téléphone.
Et ce n’est pas seulement des inconnus ou des connaissances que nous redoutons de parler au téléphone. Il semble que les appels de ceux que nous connaissons et aimons sont parmi les appels les plus insatisfaisants de tous.
En quoi les appels téléphoniques font-ils reculer les jeunes? Il y a, bien sûr, la raison évidente: la génération Y a grandi avec des formes de communication asynchrones, comme le texte et le courrier électronique, ce qui rend les conversations en temps réel stressantes. La pression pour en fait faire la conversation se fait clairement sentir au téléphone.
Mais je ne pense pas que cela explique tout le phénomène anti-appel, car beaucoup de ces mêmes personnes qui détestent les appels téléphoniques disent aimer les interactions en personne. L'interaction en personne nécessite également une conversation, n'est-ce pas? Alors, quelle est la différence?
D'une manière ou d'une autre, il semble que ce soit le moyen de l'appel téléphonique lui-même qui est juste… gênant. Même lorsque nous parlons avec des personnes avec lesquelles nous nous sentons totalement à l'aise en personne, le format de l'appel téléphonique fait que tout semble plus guindé, plus forcé et souvent plus superficiel.
Est-il temps d'abandonner complètement le téléphone? Je dirais que ce n’est pas le cas. L'appel téléphonique est toujours d'actualité pour une raison simple: c'est toujours le meilleur moyen de maintenir des relations sur des distances physiques.
Si vous avez déménagé à travers le pays depuis votre famille, vous devez être prêt à discuter au téléphone de temps en temps. Si vos grands-parents ne sont plus physiquement en mesure de vous rencontrer, il est nécessaire d'être disponible par téléphone si vous souhaitez entretenir une relation avec eux.
Vous n'êtes peut-être jamais amoureux des appels téléphoniques, mais les trois conseils ci-dessous vous aideront à rendre vos appels plus confortables, plus significatifs et plus agréables.
- Poser des questions
Le moyen le plus simple et le plus simple d'améliorer les conversations - en général, mais surtout au téléphone - est de commencer à poser des questions. Les questions améliorent le flux de la conversation, montrent à ceux avec qui vous parlez que vous êtes intéressé par ce qu'ils ont à dire et vous permettent de vous concentrer sur les parties de la conversation qui vous intéressent vraiment.
Disons que votre frère vous dit qu'il envisage de vendre sa maison. Au lieu de répondre par un guindé «c'est cool», essayez de préciser quel aspect de ce fait vous intéresse. Comment a-t-il décidé de le vendre? Qu'espère-t-il gagner à le vendre? Ce sont les questions qui rendront la conversation intéressante.
- Consacrez moins de temps aux subtilités et aux événements
Lorsque nous parlons au téléphone, nous tombons presque tous dans le piège de discuter des subtilités et des événements, comme ce que nous avons fait aujourd'hui, ce que nous envisageons de faire ce week-end et ce sur quoi nous travaillons au bureau.Il est courant que deux personnes passent toute leur conversation à discuter de ces trivialités et s'en éloignent avec le sentiment de ne pas se connecter du tout.
Au lieu de cela, essayez de ne pas consacrer plus de 50% de la conversation à raconter ces événements quotidiens. Cela permettra de libérer du temps et de l'énergie pour le conseil n ° 3, qui est le cœur et l'âme de conversations satisfaisantes.
- Faire comprendre la vie intérieure de l’autre personne
Cette astuce peut sembler décourageante au premier abord, mais elle est incroyablement simple en pratique. L’objectif est simplement de relier les événements de l’autre personne - le «qu’avez-vous fait d’aujourd’hui» - avec la façon dont cette personne ressent ce qu’ils font.
Par exemple, disons que votre sœur vous dit qu'elle a passé les derniers jours à travailler sur un article à publier. Au lieu de demander "Quand l'article est-il dû?" ou "Où est-il publié?" demandez: "Aimez-vous écrire des articles?" ou "Quels sont vos sujets préférés à écrire?"
Voyez-vous la différence entre "Quand l'article est-il dû?" et "Aimez-vous écrire des articles?" La première question concerne l'article. La deuxième question est à son sujet.
Poser des questions sur les sentiments, les perspectives et les expériences subjectives de l’autre personne vous permet de ne pas simplement connaître sa journée. Ils vous aident à connaître la vie intérieure de la personne. Ils vous aident à savoir la vraie personne.
