La psychologie de Twitter, partie 2

Depuis que j'ai écrit pour la première fois sur la psychologie de Twitter en février, d'autres professionnels sont intervenus (avec des titres similaires à confusion pour leurs propres entrées de blog sur ce sujet), y compris celui-ci qui n'est pas le premier à mentionner la hiérarchie des besoins de Maslow en ce qui concerne sur Twitter. En passant, je trouve que la hiérarchie des besoins de Maslow est une solution de secours préférée chaque fois que quelqu'un tente d'expliquer quelque chose dans le contexte du comportement humain. Cependant, la hiérarchie des besoins de Maslow est très psychologique, j'ai donc tendance à rechercher les nuances du comportement humain et son intersection avec la technologie.

Twitter est appelé un service de «micro blogging», car comme les blogs, il vous permet d'écrire tout ce que vous voulez et de le publier instantanément en ligne. Sauf qu'au lieu d'un site Web, il entre dans les profondeurs des serveurs de Twitter et chaque entrée ne peut comporter que 140 caractères. Contrairement aux blogs, Twitter ressemble beaucoup plus à un flux de conversation, ou comme Susannah Fox de Pew Internet et American Life Project le décrit, à une «conversation de cocktail».

En décrivant Twitter, vous commencez déjà à avoir une idée de ce qui est différent et unique à son sujet - sa description même vous en dit souvent plus sur la personne qui le décrit que sur le service lui-même. De cette façon, Twitter devient comme un test Rorschach Inkblot - c'est ce que vous voulez que ce soit.

Vous ne pouvez pas voir plus clairement que parcourir la vaste quantité de commentaires déjà publiés en ligne sur Twitter lui-même - pourquoi les gens Twitter, comment Twitter mieux, comment améliorer votre marque en Twitter, comment se faire de nouveaux amis sur Twitter, L'étiquette appropriée de Twitter devrait être. Par exemple, on m'a dit que je devrais suivre tous ceux qui me suivent. À certains égards, cela a très bien fonctionné, car cela a déjà élargi mes horizons Twitter et m'a présenté des personnes que je n'ai peut-être jamais rencontrées. Mais en même temps, cela a considérablement réduit mon inclination (et ma capacité) à suivre activement mon propre fil Twitter.

Tweetdeck, par exemple, est une application que vous pouvez exécuter pour vous aider à gérer votre twitterverse. Mais pour en tirer le meilleur parti, il doit être complètement ouvert, occupant tout votre écran. Vous pouvez imaginer ce que cela fait pour la productivité. Contrairement aux e-mails, le flux Twitter de 140 entrées de caractères ne s'arrête jamais. Vous pouvez consulter vos e-mails, répondre aux personnes qui ont besoin d’y répondre, et en finir en 5 minutes (ou en une heure si cela fait un certain temps). Mais avec Twitter, si vous partez pendant une heure et que vous suivez des centaines, voire des milliers d'autres personnes, oubliez-le - vous ne «rattraperez» jamais et ne lirez jamais tous ces tweets passés.

Pourquoi les gens Twitter?

C'est la question la plus populaire du moment, et celle que les journalistes et les médias me posent le plus souvent. La réponse est simple: les gens gazouillent pour toutes les raisons pour lesquelles il y a des gens. C'est comme demander: «Pourquoi les gens bloguent-ils?» "Pourquoi les gens publient-ils des sites Web?" "Pourquoi certaines personnes choisissent-elles d'écrire des romans qui ne seront jamais publiés?" «Pourquoi certaines personnes veulent devenir enseignants, tandis que d’autres choisissent d’être agents de change?»

Ces questions qui demandent le «pourquoi» font presque toujours l’hypothèse tacite qu’il existe une singulière ou un ensemble de raisons qui expliqueraient adéquatement le comportement de la plupart des gens. Mais quand il s'agit de Twitter, c'est une question aussi inutile que de demander pourquoi vous avez les amis que vous avez. Les gens gazouillent pour des centaines de raisons, allant de la volonté de rester en contact avec des collègues et amis, à l'élargissement de leurs horizons dans un passe-temps ou une profession. Ils gazouillent pour améliorer leur propre marque personnelle ou pour commercialiser un produit, de la musique, etc.

Mais s'il y a une raison fondamentale pour laquelle les gens gazouillent, je dirais que c'est principalement pour rester et se sentir connectés les uns avec les autres. Il s'agit simplement de socialiser à une échelle vaste et inouïe. Que ce soit avec des personnes que nous connaissons et en qui nous avons confiance, ou de parfaits inconnus, dans notre monde de plus en plus d'inattention et d'interruption, Twitter est le complément parfait. Il dit: "Hé, je ne ferai pas que renforcer votre inattention, je vais le célébrer!" Alors que la plupart des gens gazouillent en faisant autre chose, le Twitter permet à une personne de se sentir encore plus connectée à d'autres qui ne sont pas avec elle pour le moment plus qu'aucune technologie précédente ne l'a jamais été.

Et c’est un point clé - il n’y avait rien de tel que Twitter dans l’expérience humaine précédente. Rien. La publication en ligne pourrait être reliée aux tracts de l'époque coloniale que n'importe qui pouvait imprimer et distribuer à bon marché. Les blogs pourraient être liés à la journalisation et aux journaux, qui ont même été partagés à un moment donné comme valeur de divertissement au début du 20e siècle. Même sur d'autres réseaux sociaux, vous pourriez vous rapporter au fait de parler au téléphone à l'adolescence, ainsi qu'à l'intérêt et au désir de devenir populaire en tant que jeune adulte ou adolescent.

Mais Twitter? Twitter ne ressemble à aucune autre expérience humaine antérieure avec la technologie. Il n'y a jamais eu de temps dans l'existence humaine où les gens pouvaient être dans un groupe, socialiser et en même temps, socialiser activement avec un groupe entièrement différent de personnes qui n'étaient pas dans la pièce. Twitter est une conversation sociale en ligne - c'est en effet la conversation «cocktail» qui est toujours active, toujours disponible, à toute heure, de jour comme de nuit, où que vous soyez dans le monde. Et facilement accessible sur votre téléphone portable.

C’est ce qui rend Twitter unique et différent des salons de discussion en ligne, qui sont souvent inaccessibles ou difficiles à utiliser sur un téléphone portable. La joie de Twitter est qu'il est facile de rattraper vos «abonnés» n'importe où, n'importe quand, avec pratiquement n'importe quelle technologie.

Il n’ya donc pas de grande magie pour comprendre la véritable psychologie de Twitter et pourquoi il est devenu si populaire si rapidement. Les gens aiment socialiser avec d'autres personnes, et Twitter rend cette socialisation extrêmement simple et «toujours active». Aussi simple que cela, l'affaire est close.

Maintenant, excusez-moi, je dois retourner sur mon fil Twitter et voir ce que j’ai manqué depuis que j’ai commencé à écrire ceci.