Google et Facebook, thérapeutes et clients
Dana Scarton à Le Washington Post a l'article perspicace traitant de cette question en parlant à un certain nombre de thérapeutes à travers le pays. Ces thérapeutes ont dû faire face à leurs propres défis avec les sites de réseautage social et «rechercher» des personnes en ligne une fois qu’elles ont été introduites en psychothérapie par un client ou par les actions d’un client.
Les associations professionnelles n’ont pas abordé ce type de technologie dans leurs directives éthiques, mais le bon sens règne. Comme je viens de faire une présentation aux thérapeutes sur ce sujet, voici le résultat de ce que j'avais à dire à ce sujet du point de vue d'un professionnel…
- N'hésitez pas à être sur un réseau social comme Facebook ou Twitter. Mais ne vous «amenez» pas avec vos clients et ne permettez pas à vos clients de vous «amis». Familiarisez-vous intimement avec les contrôles de confidentialité sur ces réseaux et assurez-vous que le grand public ne peut pas voir les détails personnels de votre vie que vous préféreriez partager uniquement avec vos amis immédiats et votre famille.
- Développer une politique de médias sociaux. Il y a des années, je recommandais que les thérapeutes développent et partagent avec leurs patients une politique de courrier électronique. Mais maintenant, vous avez besoin d'une politique plus inclusive qui couvre les réseaux sociaux, les courriels et même les sites d'évaluation des médecins. Le Dr Keely Kolmes en a un excellent ici. Partagez-le avec vos patients et assurez-vous qu'ils comprennent ses points forts en séance.
- Tout ce qui est accessible au public en ligne est matière à réflexion. Bien que je n’encourage pas les thérapeutes à enquêter et à faire des recherches sur leurs clients, si un client a un blog ou un journal public, le client doit être conscient que son thérapeute peut le lire. Si un client souhaite que le thérapeute le lise, je pense que c'est bien, mais les clients doivent savoir que les thérapeutes n'ont généralement pas tellement de temps libre qu'ils passent tout leur temps à chercher et à lire les blogs, les tweets ou autres.
- L'établissement et le maintien de limites claires sont toujours la marque d'une relation thérapeutique professionnelle. Laissez de telles limites toujours guider votre prise de décision avec tout nouvel outil ou toute nouvelle technologie en ligne.
- Partagez vos décisions avec vos patients dès le départ. Rien ne cause plus de problèmes que d'avoir à élaborer une politique après qu'un événement involontaire s'est produit. Définir une politique claire, partager cette politique et s'assurer que vos patients comprennent vos politiques est toujours la voie à suivre. Même si vous n’utilisez ou n’avez pas l’intention d’utiliser l’un de ces outils, vous devez néanmoins avoir une politique relative aux réseaux sociaux qui le stipule.
Et voici pourquoi vous devez le faire le plus tôt possible, surtout si vous travaillez avec des clients plus jeunes et plus engagés sur le plan technologique:
[Psychologue Stephanie] Smith a également un compte Facebook pour sa vie personnelle. Après que des patientes adolescentes aient découvert ce compte et lui aient envoyé des demandes «d'amis», Smith a promulgué une politique interdisant aux clients passés ou actuels de la contacter en ligne. Elle informe les nouveaux clients de la politique et les oblige à s'y conformer.
C’est le type de problème que Benjamin d’UMass veut éviter. «Pour moi, c’est un problème bien plus important que de tomber sur un patient dans un restaurant», dit-il. "Vous dites" Hé, ce sont mes contacts ". Et quelqu'un veut ensuite entrer dans votre cercle social. Cela vous met dans une position où vous devez prendre position.
Voici la raison pour laquelle je n'ai aucun problème avec le fait que les thérapeutes soient sur Facebook ou quoi que ce soit d'autre, à condition qu'ils comprennent et définissent leurs paramètres de confidentialité de manière appropriée. Les thérapeutes sont aussi des êtres humains, et nous venons depuis longtemps de l'époque de la psychanalyse de la psychothérapie où les thérapeutes étaient censés être ces ardoises vierges qui n'avaient ni vie personnelle, ni personnalité, et ne pouvaient partager aucun détail de leur vie. S'il n'est pas approprié pour les thérapeutes d'aller à l'autre extrême, c'est l'humanité du thérapeute qui fait fonctionner la relation thérapeutique. (Si nous n’avions pas besoin de thérapeutes humains, un ordinateur pourrait bien être programmé pour faire tout le travail d’un thérapeute.)
La clé est que lorsque les clients et les thérapeutes interagissent en ligne, cela se fait d'une manière qui ne crée pas de nouveaux problèmes de limites ou de problèmes avec la relation thérapeutique elle-même. Ceci est fait par les thérapeutes qui comprennent les options dont ils disposent, y réfléchissent attentivement et avec une certaine délibération sur les choix qu'ils font, élaborent une politique de médias sociaux, puis s'assurent que leurs clients lisent et comprennent la politique lors de la prochaine session. .
