Nous sommes tous des entraîneurs
Qu'il s'agisse d'inciter votre fille adolescente à nettoyer sa chambre, d'aider une amie dans son prochain changement de carrière ou d'inciter un collègue à faire son propre poids, le coaching nous aide, ainsi que les autres, à mener une vie plus productive et positive.
Les trois principaux ingrédients du coaching qui mènent à des résultats positifs comprennent l'écoute active, une communication claire et des évaluations sans jugement.
Lorsque vous mettez votre chapeau de coaching, assurez-vous que vous «écoutez pour entendre, au lieu d'écouter pour parler». En d'autres termes, prenez le temps d'entendre ce que l'autre personne essaie de dire, sans sauter avec une opinion. Quelle que soit la bonne intention, il est préférable d’attendre que la personne ait eu le temps de révéler pourquoi elle agit d’une certaine manière avant d’administrer tout type de recours.
De plus, une réunion dans un lieu privé où vous ne serez pas interrompu facilite ce processus, même s'il est aussi décontracté que le scénario consistant à demander à votre fille, Claire, de nettoyer sa chambre. Par exemple, Claire peut être encore plus désordonnée que d'habitude parce qu'elle se sent déprimée par une rupture récente. Si son petit frère s'immisce dans la conversation, elle risque de ne pas s'ouvrir à vous. Ainsi, que ce soit au travail ou à la maison, assurez-vous de tenir vos conversations dans un endroit calme où les autres ne peuvent pas entendre et accordez suffisamment de temps pour discuter.
Lorsque vous voulez aider quelqu'un à surmonter des problèmes personnels ou liés au travail, cela aide à garder la communication ouverte en restant aussi positive que possible, tout en exprimant vos préoccupations de manière claire et affirmée.
Décrire la raison spécifique pour laquelle vous pourriez être préoccupé est un bon début. Un exemple de ceci serait: "Je me demande pourquoi il vous a été difficile de vous rendre au travail à l'heure ces derniers temps?" L'utilisation de questions ouvertes aide les gens à vous donner une image plus réaliste de ce qui se passe réellement. Cela peut conduire à une meilleure compréhension des deux côtés et, espérons-le, à une résolution positive également.
Si cela est approprié, vous voudrez peut-être également expliquer comment le comportement de la personne affecte les autres. Par exemple, cela peut aider le collègue en retard chronique à se rendre au travail à l'heure s'il comprend comment son comportement affecte les autres. Peut-être que son retard crée une baisse générale du moral du bureau, ou même une nuance d'animosité à son égard!
Après avoir partagé comment son comportement a un impact négatif sur les autres, il est temps d’écouter à nouveau activement la réponse de l’autre personne. Bien que vous puissiez entendre une excuse standard ou peut-être même des excuses, le vrai travail consiste à reconnaître ce qu'il a dit et à dénicher tout autre conflit qui pourrait l'affecter. Souvent, des problèmes surviennent lorsque les gens n’ont pas été formés de manière adéquate, n’ont pas le temps de faire leur travail correctement ou se sentent dépassés et sous-estimés.
Une fois que la personne que vous encadrez a partagé ses défis, il est temps de discuter des solutions. C'est parfaitement bien de proposer des suggestions, surtout lorsque l'autre personne les demande, mais aussi d'essayer d'aider l'autre personne à exprimer ses propres idées. Après tout, c’est pourquoi nous mettons nos chapeaux d’entraîneur. Aider les gens à définir et à atteindre leurs propres objectifs de la manière la plus positive possible, voilà ce dont il s'agit!
