Qu'est-ce qui blesse vos amis Facebook?
C’est un nouveau monde courageux en ligne, où un faux pas sur un site Web de réseau social comme Facebook peut provoquer des blessures entre de vrais amis.
Un chercheur souhaitait déterminer (Tokunaga, 2011) lequel de nos comportements en ligne sur les sites Web de réseaux sociaux était le plus susceptible de provoquer les sentiments les plus blessés parmi nos «amis» en ligne. Il a trouvé trois choses spécifiques qu'une personne peut faire qui peuvent conduire à blesser des sentiments sur des sites tels que Facebook et Myspace.
Voici ce qu’il a découvert.
L’échantillon du chercheur était composé de 197 étudiants de premier cycle, de sorte que toutes les mises en garde habituelles s’appliquent à la généralisabilité de ces résultats. La méthode consistait en une simple enquête rétrospective à questions ouvertes sur les expériences du sujet avec les sites Web de réseaux sociaux:
On a demandé aux élèves de l'échantillon de se souvenir de l'épisode spécifique au cours duquel ils avaient subi des tensions interpersonnelles en utilisant [les sites Web de réseautage social]. Pour identifier les circonstances de l'événement, les participants ont été chargés de décrire: (a) le contexte dans lequel le scénario s'est produit, et (b) ce qui a été dit ou fait qui a conduit à la tension. La tension interpersonnelle a été définie comme tout événement qui a affaibli une relation, qui est représenté par le développement de la méfiance relationnelle, de l'inquiétude, de l'aversion, des problèmes et / ou des dommages.
Après analyse, trois thèmes cohérents ont émergé sur ce qui a causé le plus de tension dans les relations interpersonnelles.
1. Demandes d'amis refusées ou ignorées.
Ce n'est probablement pas si inattendu, car l'une des pires choses que nous pouvons faire à un autre être humain est de le rejeter. Comme l'a noté le chercheur:
Dans la plupart des cas, les utilisateurs ont tenté de rationaliser la demande refusée ou ignorée. Dans ce scénario, l'utilisateur pensait que le rejet pouvait être un moyen de maintenir différentes sphères sociales. Il a pu minimiser la menace en soulignant leur connexion relativement faible en reconnaissant leur contact hors ligne intermittent. Bien que ce répondant ne discute pas de l'influence de l'événement sur ses émotions, d'autres se sont souvenus de leur épreuve avec l'événement négatif et les sentiments négatifs de façon vivante:
Je me suis senti anxieux et j'ai commencé à regretter [les avoir demandé] par peur ou par embarras du rejet. Je pense que la raison de l'attente était que cette personne était occupée et n'avait pas le temps de se connecter à son compte. (21 ans)
L'extrait de la participante est représentatif des autres réponses dans ce type d'événement négatif.
Qui veut ressentir cette piqûre de rejet? Pourtant, en ligne, nous essayons souvent de séparer nos vies de telle manière que nous devons rejeter certaines connaissances afin de garder certaines limites. Cela peut être difficile pour certaines personnes à comprendre au début, jusqu'à ce que le rejet soit expliqué par une modalité différente (par exemple, en personne ou par courrier électronique).
2. Suppression de messages ou d'étiquettes d'identification.
À peu près aussi grave que d'être rejeté en tant qu '«ami» par quelqu'un que nous connaissons dans un réseau social, faire supprimer nos commentaires sur son mur ou son profil peut également être blessant. Lorsqu'une personne publie un commentaire sur une photo ou sur le mur de quelqu'un, ou marque quelqu'un sur une photo, elle expose ses opinions ou jugements personnels à la vue de tous. Lorsqu'un de nos «amis» arrive et le supprime sans préavis ni avertissement, cela nous donne l'impression que notre commentaire n'était ni digne ni assez bon pour eux.
Le chercheur décrit le processus typique par lequel une personne découvre que son commentaire sur le mur d'un ami a été supprimé:
Tout d'abord, la personne crée un message sur le babillard public d'un contact qui est disponible pour l'ensemble du réseau. Deuxièmement, après être retournés au profil du contact pour un certain nombre de raisons, les individus remarquent que leur message a été supprimé par le propriétaire du profil. Enfin, il existe un niveau de confusion au sujet de la suppression, qui lance un processus d'évaluation évaluant les explications plausibles pour la suppression du message ou de l'étiquette d'identification.
Mais la plupart du temps, lorsqu'un commentaire ou une balise est supprimé, c'est pour une très bonne raison:
Il y a deux raisons principales invoquées par les individus après avoir été confrontés pour retirer les étiquettes d'identification. Comme illustré dans cet exemple, les gens ne voulaient pas être attachés à des images peu flatteuses. Les personnes ont mentionné qu'elles supprimaient les étiquettes lorsque la qualité de l'image était mauvaise ou que leur apparence physique sur l'image n'était pas souhaitable. D'autres ont retiré les étiquettes d'identification des photographies illustrant des comportements socialement irresponsables (p. Ex., Consommation d'alcool chez les mineurs).
Le sentiment que quelque chose peut être mal compris par un patron ou des collègues semble être une raison courante pour laquelle les gens suppriment les commentaires ou les balises de leur profil.
3. Disparités de classement des meilleurs amis.
Une liste «Top Friends» permet à une personne de classer ses amis par ordre d'importance. Elle reflète l’ancienne liste de numérotation abrégée qui était autrefois une caractéristique commune des téléphones - plus vous vous trouviez en haut de la liste de numérotation abrégée d’une personne, plus cette personne vous valorisait.
Facebook n'a pas de liste intégrée de "Top Friends" comme Myspace (bien que vous puissiez en trouver une non développée par Facebook parmi les applications). Seuls 600 000 utilisateurs utilisent une telle application sur Facebook (sur 500 millions), ce n'est donc pas une préoccupation majeure sur ce réseau social.
Mais sur Myspace et d'autres réseaux sociaux, ces listes sont souvent affichées sur le profil d'un utilisateur, ce qui entraîne beaucoup de sentiments mitigés et blessants. Qui veut savoir qu'il se classe seulement n ° 5 (ou pire!) Sur la liste des "meilleurs amis" de quelqu'un d'autre? Pas trop de monde.
Ces types de listes sont susceptibles de simplement refléter le mouvement des relations de la vie réelle - sauf qu'elles le font dans une manifestation très directe. De tels classements antérieurs à ces listes étaient des secrets bien gardés de nos mondes internes. Maintenant, ce n'est plus qu'un morceau de fourrage dans un concours de popularité sans fin (surtout parmi les adolescents et les jeunes adultes).
* * *Je pense que Tokunaga cloue une partie du problème sur la tête quand il note que certaines de nos tensions interpersonnelles et de notre confusion lorsque nous interagissons avec des réseaux sociaux tels que Facebook proviennent du détournement du mot «ami»:
La confusion entourant la définition des amis sur les SNS complique encore les choses dans les processus de négociation et de classement des amis. Étant donné que le terme équivoque «ami» est utilisé sur les SNS, certaines hypothèses accompagnent l'étiquette, qui peuvent échapper à certains utilisateurs.
Les individus divergent dans la façon dont ils interprètent la signification des amis sur les SNS; certains l'utilisent pour désigner de simples contacts, d'autres n'utilisent que des amis pour désigner les personnes qu'ils ont rencontrées hors ligne, et il y a ceux qui appliquent le terme uniquement à des amis proches. La manière dont les gens interprètent la notion d'amis sur les SNS détermine leurs actions dans les négociations et les classements entre amis.
Des tensions interpersonnelles peuvent survenir lorsque deux personnes utilisent et agissent sur des significations divergentes d'amis.Par exemple, si la personne A pense que toutes les personnes devraient être acceptées comme amis sur les SNS, tandis que la personne B pense que les amis ne devraient s'appliquer qu'aux amis les plus proches, une tension interpersonnelle est attendue lorsque la personne B refuse une demande d'ami de la personne A parce qu'elle ne l'est pas. considéré comme un ami proche hors ligne.
Cela ne devrait pas surprendre. Si je considère «ami» comme une connaissance - toute personne que je connais ou non dans la vraie vie - sur Facebook, alors que Joe Smith n'utilisait Facebook que pour ses vrais amis, nous aurons des problèmes en ce qui concerne nos interactions individuelles.
Ce sont des considérations auxquelles les technologues comme Mark Zuckerberg n'ont apparemment jamais beaucoup réfléchi, car il était plus simple d'abuser du mot déjà bien compris «ami» dans le réseau social qu'il a engendré. Cependant, de tels abus ont des conséquences concrètes que nous commençons seulement à documenter et à comprendre.
Donc, si je supprime un de vos commentaires ou que je ne vous aime plus, sachez que c'est probablement pour une bonne raison.
Référence:
Tokunaga, R.S. (2011). Ami-moi ou tu nous forceras: comprendre les événements négatifs qui se produisent sur les sites de réseaux sociaux. Cyberpsychologie, comportement et réseautage social. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
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