Une fausse alerte à Hawaï montre que les gens n'ont pas paniqué face à une catastrophe potentielle
Lorsque les résidents d'Hawaï ont reçu un faux message texte d'alarme disant: «Menace de missiles balistiques à destination d'Hawaï. Cherchez un abri immédiat. Ce n'est pas un exercice », en janvier 2018, le résultat n'était pas de panique, selon une nouvelle étude.
Pour l'étude, une équipe de chercheurs de l'Université de Géorgie a analysé l'événement sans précédent - un texte qui a été annoncé comme une fausse alerte 38 minutes plus tard - pour mieux comprendre comment les gens réagissent face à un événement potentiellement catastrophique. Ce qu'ils ont découvert, c'est que les gens recherchaient des informations qui pourraient vérifier leur risque et les aider à décider quoi faire ensuite.
Les chercheurs ont demandé aux habitants de l'île de répondre aux questions sur leur niveau de risque perçu, les mesures qu'ils ont prises après avoir vu l'avertissement et si la fausse alarme affectait leur confiance dans les avertissements futurs.
La plupart des résidents n’ont pas cherché un abri immédiat, mais ont plutôt passé du temps à chercher plus d’informations sur l’attaque à venir, selon les résultats de l’étude.
Ce comportement est connu parmi les chercheurs sur les catastrophes sous le nom de «broyage social», a déclaré le Dr Sarah DeYoung, professeur adjoint à l’Institut de gestion des catastrophes du Collège de santé publique de l’UGA.
«Cela donne une idée de ce que font les autres», dit-elle. "Social Milling signifie, voyons ce qui se passe, observons la scène, mais aussi vérifier avec les autres."
Lorsque les gens sont en train de meuler, ils sont plus susceptibles de trouver les informations dont ils ont besoin pour prendre la meilleure décision quant à ce qu'ils doivent faire, a-t-elle déclaré.
Les habitants d'Hawaï ont déclaré qu'ils se tournaient vers les principaux organes de presse et les médias sociaux pour corroborer le message d'alerte, ont rapporté les chercheurs.
Les médias sociaux ont joué un rôle clé en aidant à faire connaître la fausse alerte, ont déclaré les chercheurs. Le chef du Congrès hawaïen Tulsi Gabbard a rapidement tweeté que l'avertissement était une erreur, et 16% des personnes interrogées ont déclaré avoir vu et partagé le tweet.
«Il y avait un effet d'entraînement des médias sociaux qui allait au-delà des personnes qui les suivaient», a déclaré DeYoung. «Et cela témoigne également de la valeur de suivre les médias sociaux, car les personnes qui l'ont fait ont pu transmettre ce message à leur réseau immédiat de personnes.»
Dans les jours qui ont suivi la fausse alerte, les participants à l'étude ont déclaré ressentir un mélange d'émotions, notamment des traumatismes et de la colère. Certains ont également déclaré aux chercheurs qu'ils ne faisaient pas confiance à leur gouvernement local pour gérer les futures urgences.
La bonne nouvelle pour les gestionnaires des urgences et le gouvernement local est que les résultats plus larges de la recherche sur les catastrophes indiquent que les fausses alarmes ne poussent généralement pas les gens à ignorer les futures alarmes, selon DeYoung. Cependant, elle a ajouté que les personnes interrogées dans son étude ont déclaré qu'elles seraient plus susceptibles de faire confiance aux futurs avertissements de tsunami qu'aux futurs avertissements de missiles.
Selon DeYoung, le moyen de surmonter les doutes sur les futures urgences est d'envoyer des messages d'alerte officiels sur plus de plates-formes que le système d'alerte d'urgence sans fil.
«Les gens voulaient plusieurs indices pour valider l'avertissement», a-t-elle déclaré. "Pour accroître la confiance et la confiance dans l'avertissement, il doit passer par plusieurs canaux."
L'étude a été publiée dans le Journal international de réduction des risques de catastrophe.
Source: Université de Géorgie
