Le Dr Google vous appelle et vous pouvez (presque) lui faire confiance

De nos jours, presque tout le monde se tourne vers Google (et dans une moindre mesure, Bing ou un site Web alimenté par Bing comme Yahoo) pour rechercher des informations. Et cela n'est nulle part plus vrai que lorsque nous voulons en savoir plus sur un problème de santé ou de santé mentale.

Cependant, cela vous fait aussi vous demander ... Google semble faire un très bon travail en nous donnant des résultats pertinents pour toutes sortes d'informations. Mais qu'en est-il des résultats des informations sur la santé mentale en particulier? Les résultats que vous obtenez de Google et de Bing lorsque vous effectuez une recherche d'informations sur la santé mentale sont-ils de haute qualité et utiles?

Donc, l'année dernière, j'ai mené une étude de recherche (qui vient d'être publiée) pour le savoir.

L'étude (Grohol et al., 2013) a examiné 440 résultats de recherche sur le Web provenant des deux principaux moteurs de recherche, Google et Bing. Nous avons saisi 11 des termes de santé mentale les plus fréquemment recherchés (à l'aide de Google Trends et des outils pour les webmasters de Bing pour déterminer ce qu'ils pourraient être), et avons examiné les 20 premiers résultats (car plus de 95% des personnes arrêtent de consulter la page 2. ).

Mes collègues Joe Slimowicz et Rebecca Granda ont ensuite examiné chacune de ces 440 pages Web et les ont notées sur un certain nombre de mesures de contenu, et ont également examiné la lisibilité et d'autres caractéristiques de chaque site (comme si elles affichaient le HONcode ou non) .1 Nous avons utilisé des outils d'analyse de la qualité Web communs et fiables, tels que l'instrument UK DISCERN, ainsi qu'une adaptation de la liste de contrôle du contenu du site Web Depression, que nous avons adaptée pour chacun des 11 termes de santé mentale.

Ce que nous avons trouvé devrait vous rassurer - la plupart des sites Web que nous avons examinés étaient de très bonne qualité:

Sur l'ensemble des sites Web analysés, 67,5% avaient un contenu de bonne ou meilleure qualité.

Près d'un tiers des résultats de la recherche ont produit des sites Web à partir de trois entités: WebMD, Wikipedia et la clinique Mayo.

Si vous trouvez intéressant qu'une bonne partie des informations sur la santé mentale que le Dr Google vous renvoie ne provienne que de trois entités (sur les milliers de sites Web possibles qui contiennent ce type d'informations). WebMD, qui est arrivé en premier avec 15,5% des résultats de recherche, fait quelque chose qui, à mon avis, est un peu sournois. WebMD gère deux autres sites Web majeurs qui ne sont pas étiquetés comme «WebMD» - Medicinenet.com et eMedicineHealth.com - mais gérés et gérés par la même société.2 Wikipédia est arrivé en deuxième position avec 8,6% des résultats de recherche sur les sujets de santé mentale, et Mayo La clinique a trouvé 7 pour cent.

Malheureusement, les sites Web sur la santé mentale destinés à aider les gens à obtenir les informations les plus détaillées, exactes et approfondies n’ont pas fait aussi bien. Little ‘ole us (Psych Central) n’a que 4,3% des résultats de la recherche, tandis que le stellaire HelpGuide.org avait 4,1% des résultats. Cela est probablement dû au fait que ces grands sites Web comme WebMD et Wikipedia ont d'énormes empreintes de recherche et des liens entrants - qui ont un impact positif sur leurs résultats de recherche dans tous les domaines.

Fait troublant, 3,9% des résultats de la recherche ne concernaient qu'une définition de dictionnaire en ligne du terme que nous recherchions. Je dis «dérangeant», car il est rare qu'une personne recherche des informations sur la santé ou la santé mentale en ligne uniquement à la recherche d'une définition de dictionnaire de deux phrases.

Contrairement aux craintes de certaines personnes, il était évident de dire qui dirigeait un site Web dans près de 94% des résultats de recherche. Alors que la plupart des sites Web avaient une politique de confidentialité (89,1 pour cent), seule une minorité avait un comité de rédaction (39,3 pour cent).

On parle beaucoup de la présence de certains badges sur les sites Web, peut-être en tant que substitut pour déterminer la qualité à la volée. Nous n'avons regardé que le badge HONcode, car il est gratuit et existe depuis presque aussi longtemps que les informations sur la santé sont sur le Web. La présence du badge HONCode (et, séparément, du statut non commercial) s'est avérée n'avoir qu'une très faible corrélation avec la qualité du site Web. Si petit, en fait, que je ne serais pas à l'aise d'utiliser l'une ou l'autre de ces caractéristiques dans mes déplacements quotidiens en ligne. (Les sites Web affichant le badge HONCode et les sites Web commerciaux avaient également des scores de lisibilité inférieurs.)

Je vais laisser le document résumer nos conclusions:

La présente étude confirme que l'utilisation d'une seule caractéristique de site Web - telle que l'affichage du badge HONcode ou le statut commercial - est peu susceptible d'être un indicateur fiable à elle seule de la qualité du site Web, et que la lisibilité reste un problème difficile pour la santé mentale Web des sites.

Ces résultats, pris dans leur ensemble, suggèrent que les algorithmes des moteurs de recherche pour renvoyer des résultats de recherche pertinents et de bonne qualité peuvent être largement fiables dans ce domaine de contenu de santé spécifique.

Référence

Grohol, JM, Slimowicz, J, Granda, R. (2013). La qualité des informations sur la santé mentale couramment recherchées sur Internet. Cyberpsychologie, comportement et réseautage social. DOI: 10.1089 / cyber.2013.0258

Notes de bas de page:

1. Je n'étais pas directement impliqué dans l'évaluation des sites Web, car certaines de mes propres ressources ici à Psych Central seraient probablement évaluées dans l'étude. [↩]
2. La raison pour laquelle le Dr Google autorise ce type de contenu quasi-dupliqué n'est pas claire, car WebMD est la seule entreprise à ma connaissance qui peut s'en tirer. [↩]